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As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na finalização da compra. Confira as opções habilitadas para seu pedido antes de confirmar.
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Quando houver frete grátis ou outra promoção, as condições serão informadas na oferta e aplicadas aos pedidos que atenderem aos requisitos.
Trabalhamos com fornecedores parceiros no Brasil. Alguns produtos são enviados diretamente por eles ao seu endereço.
Pedidos com produtos de fornecedores diferentes podem chegar em embalagens separadas, com rastreamentos e datas de entrega distintos.
A MusicalBison acompanha o atendimento da compra, mesmo quando o envio é realizado por um parceiro.
Trabalhamos com: 
Você pode informar seu endereço de entrega e consultar a disponibilidade de envio pelo CEP. As opções dependem do produto e da cobertura dos serviços de transporte.
Confira todos os dados do endereço antes de finalizar a compra.
O prazo é apresentado antes da confirmação da compra e varia conforme o produto, o endereço e a modalidade de frete escolhida.
Consulte o prazo informado no seu pedido. Quando estiver indicado em dias úteis, sábados, domingos e feriados não entram na contagem.
Quando houver rastreamento disponível, encaminharemos as informações pelos canais de contato cadastrados no pedido.
Se precisar de ajuda, fale com nossa equipe e informe o número da compra.
Confira as pastas de spam e lixo eletrônico. Se não encontrar a mensagem, entre em contato para verificarmos seu pedido e o e-mail cadastrado.
Entre em contato imediatamente. A possibilidade de alteração depende da etapa do pedido.
Se o produto já tiver sido enviado, verificaremos as opções disponíveis com o responsável pelo transporte.
A MusicalBison oferece até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por desistência.
Nos primeiros 7 dias, aplica-se o direito legal de arrependimento. Do 8º ao 15º dia, o benefício adicional da loja se aplica a produtos sem sinais de uso, completos e com a embalagem original.
Solicitações por defeito seguem os prazos de garantia aplicáveis. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para conhecer o procedimento completo.
Envie um e-mail para [email protected] ou fale pelo WhatsApp (48) 98836-1934.
Informe seu nome, o número do pedido e o produto que deseja trocar ou devolver. Nossa equipe fornecerá as orientações e o endereço correto para envio.
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Entre em contato assim que identificar o problema. Vamos verificar o ocorrido e orientar a solução aplicável, sem custo adicional.
Fotos da embalagem e do produto podem ajudar no atendimento, mas não são obrigatórias para solicitar ajuda.
Fale com nossa equipe e informe o número do pedido. Acompanharemos a entrega e orientaremos as opções disponíveis para resolver o problema.
Entre em contato assim que decidir cancelar. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, providenciaremos o atendimento do cancelamento.
Se já estiver em transporte ou tiver sido entregue, orientaremos o procedimento de devolução conforme a situação e seus direitos.
Nossa loja e nosso atendimento são online. Não realizamos atendimento, retirada, troca ou devolução presencial no endereço comercial.
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